Versand und Rücksendungen

On its way

Was passiert, nachdem meine Bestellung angenommen wurde? Wann werde ich von Ihnen hören? Der Schritt von der Vorbereitung bis zum Versand Ihrer Bestellung ist entscheidend und nicht immer leicht nachzuvollziehen. Panchic tut jedoch sein Möglichstes, um die Standards zu erfüllen und bemüht sich, über den Kundenservice ständige Updates anzubieten. Unsere Bestellungen werden von Italien aus an Werktagen vorbereitet und versandt, ausgenommen nationale Feiertage und Betriebsschließungen.

Lieferungen

Wenn die Lieferung versandfertig ist, steht sie zur Abholung durch den Kurier bereit. Panchic vertraut seine weltweiten Sendungen DHL an und DHL stellt über seine Systeme Tracking-Daten zur Verfügung.

Rücksendungen

Nicht zufrieden mit deinen Einkäufen? Mach dir keine Sorgen! Wir sind hier, um dein Feedback zu sammeln und deine Anfragen zu bearbeiten. Du kannst einfach uns deine Rückgabeanfrage direkt über https://return.panchic.com/ schicken: gib du bitte deinen Bestellcode, die E-Mail-Adresse, die du für den Kauf verwendet hast, und den Grund für die Rückgabe ein. Anschließend erhaltest du eine Bestätigungs-E-Mail (überprüfst du dein Spam-Fach!). Beachtest du bitte, dass du eine Rückgabe nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung beantragen kannst. Weitere Einzelheiten findest du im Rücksendungen und Rückerstattung in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in den FAQ.

Erstattungen

Haben Sie Ihren Rücksendeantrag erfolgreich gestellt? Wurde das Produkt korrekt verpackt und an unser Logistikzentrum gesendet? Wenn die Antwort nein ist, gehen Sie bitte zurück zum vorherigen Schritt. Wenn die Antwort ja lautet, erhalten Sie in Kürze eine Nachricht über Ihre Rückerstattung.

Behalten und wiederverwenden

Die Verpackung von Panchic ist für den Schutz und die Aufbewahrung Ihrer Schuhe konzipiert, wenn Sie diese nicht tragen. Wenn Sie ihn nicht benutzen, kann der Originalkarton zu einem farbenfrohen und strapazierfähigen Behälter für Spielzeug, Kleidung, Bücher usw. werden. Im Falle einer Rücksendung muss die Verpackung unversehrt und vollständig übergeben werden.

Informationen

Nur im Fall

Die für den Versand verwendete Verpackung ist doppelt versiegelt, damit sie im Falle einer Rücksendung wieder verwendet werden kann.

Verwenden Sie den gepunkteten Streifen zum korrekten Öffnen. Falls Sie Ihren Kauf zurücksenden müssen, legen Sie ihn einfach wieder hinein und entfernen Sie den Aufkleber, um den Karton zu schließen.

Vergewissern Sie sich vor dem Schließen, dass Sie eine Auftrags-ID oder einen Rücksendeantrag mit hineingelegt haben, um die Empfangs- und Kontrollvorgänge zu erleichtern.

FAQ

Lieferungen

Bieten Sie einen kostenlosen Versand an?

Ja, wir haben einen kostenlosen Standardversand für einige Länder mit einem Mindestbestellwert, der ohne Versandkosten berechnet wird. Für Italien und für die übrigen EU-Länder auf € 180,00. Für Nicht-EU-Länder bieten wir zur Zeit keinen kostenlosen Versand an.

Was sind die Standard-Versandzeiten?

Die Standardlieferzeiten variieren zwischen 3 Werktagen für Italien und 7 Tagen für andere Versandorte.

Wo kann ich Informationen zu meiner Bestellung finde?

Die Versandinformationen sind über den in der Versandbestätigungs-E-Mail enthaltenen Link verfügbar.

Rücksendungen und Erstattungen

Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?

Rücksendeanträge unterliegen den auf der Website veröffentlichten Verkaufsbedingungen: Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie fortfahren. Um Ihren Rücksendeantrag einzugeben, können Sie auf https://return.panchic.com/ zugreifen und Ihren Bestellcode, die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse und den Grund für die Rücksendung eingeben. Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail (überprüfen Sie Ihre Spam-Box!). Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendeanfrage nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingereicht werden kann.

Kann ich einen Größen- oder Produkttausch vornehmen?

Möchten Sie einen Artikel für einen Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe anstelle einer Rückerstattung zurückgeben? Bei Zweifeln konsultieren Sie unsere Größentabelle oder schreiben Sie uns direkt an crm@panchic.com

Woran erkenne ich, wann meine Bestellung in Empfang genommen wurde?

Wir empfehlen immer, dass Sie für Ihre Rücksendung einen Service für verfolgte Lieferung verwenden. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald unsere Logistikabteilung Ihre Rücksendung annimmt.