¡En camino!
¿Cómo funciona después de que mi pedido ha sido aceptado? ¿Cuándo recibiré noticias? El paso de la preparación hasta el envío del pedido es fundamental, no siempre de fácil seguimiento, pero Panchic se compromete al máximo en el respeto de los estándares y busca ofrecer actualizaciones constantes a través del servicio al cliente. Nuestros pedidos se preparan y se envían desde Italia durante los días laborables con excepción de los días festivos nacionales y de los cierres de la empresa.
Envíos
Cuando el pedido se completa, está listo para ser retirado por el transportista. Panchic confía sus envíos internacionales a DHL y este último provee, mediante sus propios sistemas, los datos para efectuar el seguimiento.
Devoluciones
¿No estás contento con tus compras? ¡No te preocupes! Estamos aquí para recopilar tus comentarios y gestionar tus solicitudes. Puede enviarnos tu solicitud de devolución conectándote directamente a https://return.panchic.com/, introduce el código del pedido, el correo electrónico con el que realizaste la compra y el motivo de la devolución. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez se complete tu solicitud. También te recordamos que solo puedes enviar una solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Para obtener más información, consultes la sección Devoluciones y Reembolsos dentro de las Condiciones de Venta y las FAQs.
Reembolsos
¿Has efectuado correctamente la solicitud para la devolución? ¿Ha sido embalado y enviado correctamente a nuestro hub logístico? Si la respuesta es no, vuelve al paso anterior. Si, en cambio, es sí, recibirás en breve noticias acerca de tu reembolso.
